COMMANDES ET EXPÉDITION

ANNULATION DE COMMANDE

Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez communiquer avec nous à support@threelist.com dans les 12 heures suivant la passation de votre commande.

PRÉPARATION DES COMMANDES

Le délai habituel de préparation des commandes est de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date de la commande, selon la taille de celle-ci (ce délai peut varier en fonction du volume global des commandes). Les délais de préparation sont donnés à titre indicatif et n'incluent pas les délais d'expédition ou de livraison.

EXPÉDITION AU CANADA

Le délai estimé de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les renseignements de suivi. Nous ne pouvons garantir les délais d'expédition ou de livraison du transporteur.

Livraison standard avec suivi gratuite pour les commandes de plus de 150 $ CAD.

EXPÉDITION INTERNATIONALE

Bientôt disponible.

DROITS DE DOUANE ET TAXES

Des droits de douane et des taxes peuvent s'appliquer à votre commande. Veuillez noter que ces frais ne sont pas inclus dans le total affiché au moment du paiement et qu'ils sont calculés uniquement lors du dédouanement.

Threelist n'est pas responsable des frais de courtage, des droits d'importation et de douane, des taxes, des tarifs ni de tout autre frais connexe. Nos clients sont responsables du paiement de tous les droits de douane, frais de dédouanement, taxes ainsi que des frais liés aux envois refusés.

Une fois le colis dédouané, il devient sous la responsabilité du destinataire. Le destinataire de la commande est l'importateur officiel et doit se conformer à toutes les lois, réglementations et restrictions du pays de destination.

RETARDS D'EXPÉDITION

Plusieurs facteurs peuvent influencer les délais de livraison, notamment : les régions éloignées, une adresse de livraison incomplète ou incorrecte, les délais de dédouanement, les périodes de forte demande, les principaux jours fériés en Amérique du Nord et les conditions météorologiques défavorables. Veuillez consulter les dernières mises à jour affichées en haut de notre page d'accueil.

Une fois votre commande remise au transporteur, Threelist n'est pas responsable des retards de livraison pouvant survenir. Si la date estimée de livraison est dépassée et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande ou qu'il vous est impossible de la suivre sur le site du transporteur, veuillez communiquer avec nous à support@threelist.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Toutefois, si la commande est perdue pendant le transport, cette situation est malheureusement indépendante de notre volonté. Vous pouvez également communiquer directement avec le transporteur pour toute question relative à la livraison.

Si votre commande n'a pas pu être livrée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, ou si elle n'a pas été réclamée, elle sera retournée à nos installations. Si, après vous avoir avisé du retour de votre commande, vous souhaitez qu'elle vous soit réexpédiée, les frais d'expédition seront à votre charge.

Dans tous les autres cas, nous ne pouvons être tenus responsables des commandes confirmées comme étant livrées par le transporteur et nous n'offrons aucun remboursement pour les erreurs commises par celui-ci.

Veuillez vérifier attentivement que l'adresse de livraison saisie au moment du paiement est exacte afin d'éviter un retour de votre commande par le transporteur. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec nous à support@threelist.com.