COMMANDES ET EXPÉDITION

ANNULATION DE COMMANDE

Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter support@threelist.com dans les 12 heures suivant la passation de la commande.

PRODUCTION DES COMMANDES

Le délai de production standard des commandes est de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date de la commande, en fonction de la taille de la commande (ce délai est susceptible d'être modifié en fonction du volume global).  Les délais de production sont des estimations et n'incluent pas les délais d'expédition et/ou de livraison. 

EXPÉDITION AU CANADA

Le délai de livraison estimé pour votre commande est de 2 à 5 jours ouvrables.  Une fois les commandes expédiées, vous recevrez les informations de suivi.  Nous ne pouvons pas garantir les dates d'expédition ou de livraison au nom du transporteur. 

Livraison standard gratuite avec suivi pour les commandes de plus de 150 $ CAN

EXPÉDITION INTERNATIONALE

Bientôt disponible.

DROITS ET TAXES

Des droits et taxes peuvent être applicables à votre commande ; veuillez noter qu'ils ne sont pas inclus dans le total au moment du paiement et ne sont calculés qu'au moment du dédouanement.  Threelist n'est pas responsable des frais de courtage, des droits d'importation et de douane, des taxes, des tarifs et de tous les autres frais associés.  Nos clients sont responsables de tous les droits, frais de douane, taxes et frais d'expédition refusés.  Tous les colis sont sous la responsabilité du destinataire une fois qu'ils ont passé le dédouanement.  Le destinataire de la commande est l'importateur enregistré et doit se conformer à toutes les lois, réglementations et restrictions du pays de destination.

RETARDS D'EXPÉDITION

Plusieurs facteurs peuvent affecter les délais de livraison, tels que : les endroits éloignés, une adresse de livraison incomplète et/ou incorrecte, les retards douaniers, la demande saisonnière, les jours fériés importants en Amérique du Nord et les conditions météorologiques extrêmes.  Veuillez vous assurer de vous tenir informé des dernières mises à jour affichées en haut de notre page d'accueil.

Une fois votre commande en transit avec le transporteur, Threelist n'est pas responsable des retards de livraison qui pourraient survenir.  Si la date de livraison estimée est dépassée et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande et que vous ne pouvez pas la suivre via le site du transporteur, veuillez nous contacter à support@threelist.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.  Cependant, si la commande est perdue pendant le transit, malheureusement, cela échappe à notre contrôle.  Vous pouvez également contacter le transporteur directement pour toutes les questions relatives à la livraison.  Si votre commande n'a pas été livrée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, ou si la commande n'a pas été réclamée à votre adresse, elle sera retournée à nos installations.  Si, après vous avoir informé de votre commande retournée, vous nous indiquez que vous souhaitez que votre commande soit réexpédiée, veuillez noter que les frais d'expédition seront à votre charge.  Dans tout autre cas, nous ne pouvons être tenus responsables des commandes dont la livraison a été confirmée par le transporteur, et nous ne couvrons pas les remboursements dus à des erreurs du transporteur.

Veuillez vérifier attentivement que vous avez saisi la bonne adresse de livraison au moment du paiement afin d'éviter d'éventuels retours de commande par le transporteur.  Veuillez nous contacter à support@threelist.com si vous avez des questions.