POLITIQUE DE RETOUR

NOUS AVONS UNE POLITIQUE DE RETOUR DE 10 JOURS, ce qui signifie que vous avez 10 jours après réception de votre ou vos articles pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état "comme neuf" que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à returns@threelist.com. Si votre demande de retour est acceptée, vous recevrez par e-mail une adresse de retour où vous pourrez ensuite renvoyer votre ou vos articles avec votre propre étiquette d'expédition suivie d'un transporteur de votre choix. Tous les clients sont responsables de payer les coûts des retours approuvés à Threelist. Conservez le numéro de suivi pour confirmer la livraison de votre retour. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement dans les 24 heures si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Les retours basés sur des défauts sont soumis à notre approbation.

EXCEPTIONS ET ARTICLES NON RETOURNABLES

Nous n'offrons pas d'ajustements de prix ni de crédits pour toute différence de prix sur les articles achetés ou expédiés avant le début de toute vente.

Nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux. Tous les articles à prix réduit sont finaux, sans exception.

ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à returns@threelist.com. Vous pouvez également contacter votre banque ou votre compagnie de carte de crédit pour un suivi plus approfondi du statut de votre remboursement.